Алексей Шашенко, А-Софт
Не так давно на нашем сайте завершился конкурс автоматизированных объектов на базе ПО Microinvest, в котором принимали участие многие наши партнеры.
В рамках мероприятия наши коллеги представили очень оригинальные и интересные внедрения во многих странах СНГ. Если Вы еще не успели с ними познакомиться, то можете рассмотреть их в разделе «Галерея».
Итак, после долгих рассмотрений и эмоциональных совещаний жюри объявило победителя – это компания «А-Софт», г. Томск. Мы, разумеется, не смогли удержаться и уговорили руководителя компании – Алексея Шашенко, раскрыть нам все секреты подготовки объектов. Предлагаем Вам ознакомиться с ними подробнее.
- Здравствуйте, Алексей! Для начала, примите еще раз наши искренние поздравления с победой в конкурсе объектов на microinside.ru! Ваши объекты заняли все самые почетные места – это, прямо скажем, впервые в истории подобных мероприятий, проводимых нашей компанией. Поделитесь, каковы ощущения?
- Здравствуйте! Большое спасибо за поздравления. Для меня стало большой честью участвовать в Вашем конкурсе наравне с такими серьезными и опытными соперниками. Естественно, что я не ожидал такой высокой оценки.
- Подготавливая объекты к конкурсу, на чем Вы лично для себя делали особенный акцент? Сложно ли было учесть все условия участия?
- Акценты, конечно же, были. Это само описание объекта (чтобы человеку, читающему его, было интересно) и фотографии, дополняющие его. Естественно, что интереснее всего получаются рассказы о технически сложных объектах – про автоматизацию одного рабочего места много не напишешь. В этом, видимо, и есть секрет победы.
По поводу условий участия – никаких затруднений не было. Делаем первый объект, держа эти условия всегда рядом, а дальше все само собой получается.
- Это событие повлияет каким-нибудь образом на дальнейшую работу Вашей команды?
- Если бы не было победы, то необходимо было бы задуматься, что мы делаем не так. А если есть признание – значит мы работаем как надо и двигаемся в правильном направлении.
- Очень интересно узнать, как отреагировало на эту новость руководство объектов-победителей?
- Владельцы объектов-победителей восприняли новость очень положительно, поинтересовались что они выиграли? Пообещал им дипломы. Говорят, что не сомневались в профессионализме, и какого-то результата можно было в любом случае ожидать.
- Алексей, как Вы считаете, в чем «секрет» успеха Вашей компании? Как Вы подходите к работе с клиентами в таких непростых условиях современной экономики?
- Секретов много, нужно отдельный курс по секретам делать. Основное наше кредо – не делать автоматизацию так, как делали наши деды. При современном развитии технологий, лет 5-6 можно считать за смену поколений, поэтому можно даже отходить от технологий наших «отцов». Всегда развитие, всегда улучшение – каждый следующий объект должен по нескольким пунктам превосходить предыдущие.
- Вы хотели бы пожелать или посоветовать что-нибудь нашим партнерам?
- Что можно пожелать партнерам. Для начала – успехов и оптимизма. В любом продукте есть положительные качества и отрицательные. В продуктах Microinvest плюсов очень много. Продавайте преимущества, но при внедрении обходите недостатки. Команда Microinvest – это очень мощный локомотив, который вытянет всех – нужно просто к ним прислушиваться, и понять идею.
- Спасибо Вам большое за отличную работу! Желаем Вам не останавливаться на достигнутом и продолжать радовать нас и, в первую очередь, себя новыми успехами!
Александр Иванов, Profit
Недавно мы пообщались с Александром Ивановым – нашим партнером из города Тирасполя (компания Profit). «На программных продуктах от Microinvest — реально все» – читайте подробнее о том, какие объекты чаще всего автоматизируются в этом регионе, с какими стереотипами приходится бороться, и как социальные сети помогают в бизнесе.
- Александр, добрый день! Вы – единственный партнер Microinvest на такой маленькой и обособленной территории как Приднестровье. Расскажите, в чем особенности автоматизации в этом регионе? Как Вы справляетесь с конкуренцией?
- Здравствуйте друзья! У нас очень много мелкого, малого и среднего бизнеса и ничего не автоматизировано. Особенность заключается в том, что «витает» стереотип о том, что программы для автоматизации бизнеса должны быть громоздкими, дорогими, требующими регулярных вложений. Плюс ко всему, владельцы мелкого бизнеса не понимают, что автоматизация – это не затраты, а выгодная инвестиция, которая принесет прибыль. Но! Когда владельцу называешь цену на автоматизацию от Microinvest, что платежи на этом заканчиваются, и не нужны никакие программисты, он серьезно задумывается.
Вот всего лишь один пример из розничной торговли: У нас в мелкой рознице преобладает нечто вроде суммового учета. Это значит, что в магазин привезли товара на 5000 рублей, а сдать хозяину продавцы должны 7000 рублей. При этом ценообразованием занимаются сами продавцы. Понятно, что при такой схеме продавцы торгуют своим товаром. Дошло даже до того, что поставщик привозит в магазин товар и передает его по двум накладным – одна накладная для хозяина магазина, вторая лично для продавца.
Многие владельцы розницы так и говорят: «Да, мы знаем, что продавцы за наш счет торгуют своим товаром, но что мы можем сделать?» То есть, владелец даже не задумывается над этой проблемой, он смирился. И таких владельцев у нас подавляющее большинство.
Как признался мне один владелец крупной розничной сети, в его самом «бойком» круглосуточном магазине продавец табачно-алкогольного отдела легко мог иметь в сутки до 200$, просто продавая свой товар. Теперь, после автоматизации, эти 200$ идут в прибыль владельцу этого магазина, и это только с одного отдела. Еще одно высказывание от владельца общепита: «Я стал закупать меньше после автоматизации, а зарабатывать больше».
Всего лишь только эти два примера наглядно показывают, как автоматизация с умом может дать прибыль и не позволять персоналу обкрадывать бизнес владельца, а таких примеров масса.
- Вашу активность в социальных сетях можно приводить в пример многим нашим партнерам. Вы регулярно публикуете интересную и полезную информацию. Помогает ли это в работе? Насколько ощутим результат подобной активности в Вашем регионе?
- Да, это помогает, в большей степени в том, что многие узнают, что на рынке Приднестровья есть необходимый, доступный и удобный для автоматизации бизнеса продукт. Не скажу, что в моем случае активность в социальной сети мне приносит поток клиентов, но этой активностью я добился узнаваемости и интереса к продукту, что, уверен, в свою очередь приведет к реальным клиентам.
- Недавно, Вы опубликовали фотоотчет с одного очень интересного объекта в Дубоссарах. Объект еще не опубликован на microinside.ru, но уже вызвал интерес. Опишите, пожалуйста, подробнее: в чем заключалась задача, и как проходил рабочий процесс?
- Дело в том, что для меня как автоматизатора, этот объект не является чем-то особенным, но для публики и потенциальных клиентов – да, это интересная автоматизация. Многие думают, что программ кроме как для торговли не существует, и автоматизация развлекательного комплекса с бассейном – это нереально.
Реально! На программных продуктах от Microinvest — реально все. Ведь автоматизация этого объекта – это не только автоматизация бара и табачного ларька, который присутствует в рамках бассейна (торговля), а еще и автоматизация билетной кассы (услуга).
Скоро приступим ко второму этапу автоматизации дополнительных услуг в рамках этого объекта. Это: детские горки, бильярдная, волейбольная площадка, детский картинг… Как мы видим, программы от Microinvest успешно справляются как с торговлей, общепитом, производством, так и с задачей по автоматизации разного рода услуг.
Такой широкий спектр отраслей автоматизации на базе ПО от Microinvest позволяет построить целостную систему в рамках одного производителя ПО, что дает только плюсы. Плюсы в том, что нет необходимости пользоваться разного рода ПО, а можно легко и удобно управлять бизнесом, пользуясь одной программой, в рамках единой базы данных с возможностью безболезненного масштабирования функционала вместе с ростом бизнеса.
Но самый большой плюс – это то, что любое масштабирование и изменение функционала «под бизнес», клиент способен выполнить сам, без необходимости привлекать программистов или еще каких-либо специалистов. Ведь ПО от Microinvest является коробочным продуктом, который сделан для конечного пользователя, а не для программиста. Приобретая продукт, владелец бизнеса будет иметь саму полную «конфигурацию» (нет дробления на конфигурации), с помощью которой возможно автоматизировать как общепит, производство и торговлю в широком смысле этих понятий, так и бизнес по оказанию услуг, а это очень широкий спектр: сервис-центры, бытовые и другие услуги, спортивные клубы, детские площадки… Также, в рамках одной программы легко можно совмещать все возможности… Существенным плюсом, конечно, еще нужно отметить бесплатные обновления и молниеносно реагирующую поддержку, причем, тоже бесплатно.
- Александр, в прошлом году Вы впервые приняли участие в нашей ежегодной партнерской конференции. Скажите, помогло ли это каким-либо образом в дальнейшей работе?
- Да, очень помогло. Конференции – это, прежде всего, обмен опытом, обучение, а все это вместе есть прогресс. Прогрессировать нужно, и конференции этому очень помогают. Плюс, я наконец-то познакомился с замечательными людьми – это команда Microinvest и партнеры.
- Что бы Вам хотелось пожелать или посоветовать нашим партнерам?
- Смело автоматизируйте все, что только можно! Ведь в сегменте малой автоматизации продукты от Microinvest – это просто отдушина, как для нас партнеров, так и для наших потенциальных клиентов. До сих пор не существовало настолько доступного и функционального решения!
Дмитрий Соловьев, Пятерка и Ко
Итак, еще одно интервью с интересным партнером в нашей копилке – Дмитрий Соловьев («Пятерка и Ко», Санкт-Петербург). На чем основывается политика этой компании, как развивается автоматизация в этом районе? – об этом и многом другом читайте подробнее далее.
- Дмитрий, добрый день! Расскажите, пожалуйста, как протекают дела в Вашей компании? Ощущается ли влияние кризиса на внедрении программного обеспечения в Вашем регионе?
- Добрый день. Спасибо. Все складывается достаточно положительно. С приходом тепла в наш регион активировались некогда потенциальные клиенты, желая автоматизировать свои заведения.
Кризис, как таковой, на данный момент не ощущаем, работа идет полным ходом. Скорее всего, люди уже свыклись с ситуацией повышения, а в данное время стабильностью курса доллара и, так сказать, пока курс вновь не пошел вверх, тратят честно нажитые средства на свой бизнес.
- На просторах интернета мы нашли огромное количество положительных отзывов и рекомендаций «Пятерка и Ко» от довольных клиентов. Раскройте тайну, применяете ли Вы какие-нибудь особенные подходы к работе?
- Особенных подходов нет. Изначально, говорим с клиентом о преимуществах автоматизации, рассказываем как правильно вести учет, контролировать сотрудников, делаем акцент на облегчении работы. После согласования всех вопросов устанавливаем софт и оборудование, делаем необходимые настройки и проводим инструктаж. И все это проходит раскрепощено, спокойно, с улыбкой.
Ну, а дальше просто – помогаем клиентам, если возникают ошибки в работе, вопросы по программам и т.д. Стараемся оказать помощь в кратчайшие сроки.
- Как Вы считаете, чего нельзя ни в коем случае позволять своей команде, работая в сфере автоматизации?
- У нас заведено так, что каждый специалист – это профессионал, который старается делать свою работу качественно, аккуратно и ответственно. Никто не нуждается в «тычках», а уж о выговорах не может идти и речи. Возможно, нам просто повезло с коллективом. Ну, а в целом, позволять, конечно, нельзя нарушения по субординации, безответственности, некомпетентности. Если уж берешься за работу – сделай ее качественно.
- За 17 лет на рынке Вы уже добились уровня одного из ведущих Центров Технического Обслуживания контрольно-кассовой техники и средств измерения массы. Скажите, какие планы Вы строите на будущее? Принимаете ли Вы участие в каких-нибудь дополнительных проектах или конкурсах?
- Планы, наверное, как и у всех – выполнять свою работу настолько хорошо, насколько это нужно для того, чтобы радовать все большее количество клиентов. Ничего фантастического не планируем.
В проектах и конкурсах на данный момент не участвуем. Максимально сосредоточены на основной работе, благо с этим проблем нет.
- Что бы Вы хотели посоветовать или пожелать нашим партнерам?
- Партнерам хотелось бы пожелать продуктивной работы, новых идей, оригинальных подходов и нетривиальных решений. Всех благ.
- Спасибо Вам большое за откровенность и отличную работу!
- Спасибо вам.
Сергей Лихачев, ЦТО Microinvest
Недавно наша команда пообщалась с Сергеем Лихачевым, директором ЦТО Microinvest (Россия, г. Иваново). Мы обсудили несколько важных моментов, которые волнуют многих наших партнеров и заметили, что интересный подход к работе, неугасающий позитив и трепетное отношение к любимому делу дают хороший результат. Все подробности и «секреты» успеха читайте ниже.
- Добрый день, Сергей! Вас смело можно назвать одним из самых «неуловимых» наших партнеров! Дело в том, что Вас практически невозможно застать в сети, и даже когда появляетесь на линии, то, в основном, только по важным рабочим моментам. Поделитесь, как продвигается работа в ЦТО? Чем вызвана такая «катастрофическая» нехватка времени?
- Добрый день! Да уж, время – это единственная валюта, которая достается мне с трудом. Вызвано это, прежде всего, широким спектром оказываемых услуг. Мы автоматизируем все!!!
Также, у нас и обслуживание ККТ, а с этим связанно много “бумажной” работы и походы в налоговую инспекцию. Львиную долю трудо-ресурсов занимает работа с АЗС и консультации клиентов на телефоне. Постоянная работа с текущими клиентами и переговоры с новыми. Я стараюсь за день выполнить максимальное количество дел, ведь завтра помимо плановых работ обязательно возникнут внеплановые! А это опять же время.
Одна из основных моих дилемм – это или потратить время на обучение своего персонала для выполнения новых задач, или сделать все самому, что занимает на порядок меньше времени. Но, как говорится, глаза боятся, а руки делают! Работа на месте не стоит, регулярно новые объекты, новые задачи, новые пути решений!
- Объективно говоря, многие заведения сегодня закрываются или значительно ограничивают свой бюджет. Скажите, повлиял ли кризис на работу Вашей компании? Насколько серьезны эти изменения?
- Откровенно говоря, нет! Когда нашим клиентам хорошо – они расширяются и идут к нам, когда дела идут на спад, они опять же идут к нам с вопросом: “что можно организовать, чтобы не потерять клиентов?”. Да, и поскольку мы многогранны, то: спала автоматизация АЗС – мы делаем обычные магазины, затихли магазины – мы делаем кафе. И так далее. Под лежачий камень вода не бежит.
- Вы применяете какие-нибудь специальные подходы к работе с клиентами? Что, на Ваш взгляд, сегодня особенно важно для наших пользователей?
- Всегда было и остается это доверие клиентов! Никаких особых подходов у нас нет. Нам важно, чтобы клиент видел, что мы ответственно подходим к его объекту и стараемся упростить его работу. Наша цель – не нажиться и заработать на клиенте, а, прежде всего, помочь ему!
- Сергей, что бы Вы хотели пожелать или посоветовать нашим партнерам для успешной работы?
- Не сидеть на месте, не останавливаться на достигнутом и постоянно ставить перед собой цели!
Ведь самый лучший мотиватор в любом деле – это достигнутая цель или результат!!!
- Несмотря на «катастрофическую» загруженность, Вы активно принимаете участие в большинстве наших мероприятий. Скажите, в этом году мы можем рассчитывать на встречу с Вами в рамках VII Партнерской Конференции?
- Конечно! Ничто не улучшает понимание, как личное общение. Да, и Вы всегда радуете на таких мероприятиях новыми решениями, новыми продуктами. А узнать все из первых рук очень приятно.
- Спасибо Вам большое за интересное интервью и уделенное время.
Дмитрий Фомин, компания U-POS, Егорьевск
Мы продолжаем серию интервью с нашими партнерами, чтобы поделиться с Вами реальными историями о том, как можно успешно работать с продуктами Microinvest, независимо от экономической ситуации в стране.
Сегодня, мы обсудили этот вопрос с нашим партнером из г. Егорьевска – Дмитрием Фоминым (компания U-POS), который не только проводит успешные автоматизации объектов, но и принимает активное участие во всех акциях и кампаниях Microinvest.
- Дмитрий, ни для кого не секрет, что Вы очень активный партнер Microinvest. Скажите, как Вы относитесь к установившейся экономической ситуации в России? Сегодня наблюдается серьезное сокращение потребительской активности населения. Как это отражается на работе Вашей компании и на развитии автоматизации в целом?
– Я думаю, что положительно. В такой сложной ситуации люди еще больше хотят контролировать свой персонал, анализировать движение товара, прибыль. Microinvest – это хорошее бюджетное решение на данный момент. Продукт становится более доступным по отношению к конкурентам, которые, согласно моему анализу, в большей степени повышают цены на ПО. Microinvest же наоборот – отвязало продукт от Евро, и, более того, предлагает комплект ПО для полной автоматизации по цене 1-го рабочего места (завершившаяся акция – пакет «Малый бизнес»).
– Вы принимали какие-нибудь специальные антикризисные меры? Можете подробнее рассказать о Вашей схеме поиска новых клиентов?
– Я на рынке автоматизации 6 лет. Основой поток клиентов приходит от довольных покупателей. Они просто рекомендуют меня и продукт Microinvest как бюджетное, но весьма хорошее и удобное решение их задач. Также, немного помогает всемирная сеть Internet, но это в основном продажи в другие регионы страны.
А что касается антикризисных мер – конечно, мы их принимаем. К сожалению, стали популярны БУ комплекты, так как цена на новое оборудование сейчас значительно выросла, а БУ оборудование осталось неизменно дешевым.
– Дмитрий, если это не секрет, сколько новых клиентов обратилось к Вам с начала года (ориентировочно)? Какие типы объектов встречаются среди них чаще, и отличаются ли критерии выбора программных продуктов для их автоматизации?
– Ориентировочно 10 клиентов. Я считаю, что это не так много, но 2 из них хорошие сетевики, каждый из которых имеет по 5 магазинов. В данный момент идет активное внедрение в разных городах.
Чаще встречается торговля. Как не странно, очень популярно стало открытие столовых и небольших кафе. Критерии к ПО примерно одинаковые, отличается только принцип работы и алгоритмы обучения, а также оптимизация бизнес процессов.
– Смело можем сказать, что Вы самый активный пользователь нашей Электронной Партнерской Платформы (сайт – credits.microinvest.net). В этом отчетном периоде, Вы достигли звания «Золотой партнер». Это самый высокий возможный результат в этой системе. Вы стали первым из наших партнеров, кто его достиг. Примите наши самые искренние поздравления!
– Да это так, мы с коллегой постоянно добавляем новости, снимаем новые видео, активируем все ключи, которые были внедрены. Стараемся собирать отзывы. В общем, делаем все, что можно для получения балов. Это не сложно, но в итоге – это положительно сказывается не только на репутации Microinvest, но и на моей в том числе. Огромное спасибо Вашей команде, что придумали такой прекрасный способ мотивации партнеров.
– Что бы Вы хотели пожелать нашим партнерам? Хотите дать какие-нибудь специальные советы или предложить полезные подходы к работе в условиях действующего кризиса?
– Партнерам желаю хорошего весеннего настроения! Анализируйте нужды Ваших потенциальных клиентов и предлагайте решения. Все хотят облегчить свой труд и увеличить количество свободного времени, а мы можем им это предложить.
– Спасибо Вам большое за интересное интервью!
Хотите, чтобы работа социальных сетей была более ощутима для вашего бизнеса? Ответ последних маркетинг тенденций – Хэштег (Hashtag)! Когда потребители нуждаются в решении своих проблем (автоматизация магазина, ресторана и т.д.), помощь им требуется без отлагательств. Они начинают искать в соц. сетях информацию, которую можно описать, как формулу: Купить «Hashtag» программу для автоматизации – или – «Hashtag» автоматизация магазина.
Сразу ответим на ваш вопрос «Что такое Hashtag?». Если кратко, то это использование символа (#) в начале слова, фразы или даже изображения или видео, что делает эту информацию доступной для поиска. Это можно назвать «метками».
Появляется второй вопросительный знак – «Зачем Hashtags нужны моему бизнесу?». Логичный вопрос, ответ которого лежит на ладони, а вернее причины, по которым Хэштэг (Hashtag) – необходимый инструмент в современном маркетинге, и, что особенно приятно, совершенно бесплатный. Итак, причины:
Hashtags встречаются абсолютно везде
Недавно агентство RadiumOne провело опрос 494 человек. Вот его результаты:
- 58 % респондентов используют Hashtags на регулярной основе, и 71% регулярных пользователей осуществляют поиск с использование Hashtags через свои мобильные устройства;
- 43 % респондентов считают, что Hashtags полезны, а 34% используют их для поиска информации по личным интересам;
- 51 % опрошенных хотели бы чаще делиться Hashtags, если бы они знали, что рекламодатель наградил бы их за это дополнительными скидками на соответствующие продукты;
- 41% респондентов использует Hashtags для того, чтобы поделиться личными чувствами и переживаниями.
Обобщим, более 70% пользователей, которые высказываются в пользу Hashtags и используют мобильные устройства, и почти половина из них мотивированы, когда видят наличие Hashtags.
Использование Hashtags в Facebook или Вконтакте может открыть вашему бизнесу доступ к совершенно новой аудитории
Ваше присутствие в Facebook и Vkontakte оказывает определенный эффект на нахождение вашей компании в Интернете. Тем не менее, Hashtags открывают совершенно новые возможности, отображая вашу страницу и соответствующие материалы большому сообществу пользователей социальных сетей. Т.е. пометки в вашем профиле с использованием #, сделают страницу «доступной» для тех пользователей, которые не то чтобы не «лайкали» ее раньше, а даже не подозревали о ее существовании. А найдут они ее потому, что у них появится определенный интерес или запрос.
Hashtags хороши при проведении рекламных кампаний или акций
Если в рамках вашей акции вы можете предложить лаконичный и запоминающийся призыв к действию всего лишь одной фразой и при этом используете # – то это станет прекрасным инструментом по популяризации кампании в Интернете.
Но помните, что использовать их нужно с осторожностью
Неизбирательное использование Hashtags, особенно в Facebook или Vkontakte, делает ваши сообщения похожими на спам. Не злоупотребляйте ими. Hashtags, которые разбросаны и являются отровенно рекламными – отталкивают пользователей. Когда как один или два хорошо подобранных тегов в конце вашего объявления рассматриваются, как призыв к действию.
Теперь наш вопрос к вам – Вы уже воспользовались возможностями, которые предоставляют Hashtags? Если нет, что в скором времени надеемся увидеть в ваших публикациях #автоматизация и #microinvest 
Инструкция от компаний TSC и Microinvest
В торговой логистике и ритейле современные системы автоматической идентификации творят чудеса. Умные машины позволяют в считанные секунды промаркировать товар, что дает возможность точно распределить его в нужную категорию, упорядочить процесс хранения, а в случае необходимости — найти, доставить и продать, не тратя драгоценного времени. В результате, обслуживать клиентов становится проще, весь логистический процесс оптимизируется, вы экономите время, силы, а значит и деньги.
Но, разумеется, установка какого угодно принтера для маркировки, вряд ли даст хороший результат. В этом деле, как и в любом другом, неграмотно проведенная автоматизация системы логистики вместо долгожданного облегчения, скорей всего, создаст вам лишь серьезные проблемы. Основная опасность состоит даже не в том, что вы можете выбрать не самый качественный принтер (хотя, не будем спорить, в этом тоже мало хорошего). Самое неприятное происходит, когда выясняется, что новое оборудование отказывается работать, так как категорически не совместимо с уже установленным у вас программным обеспечением.
Для того чтобы вы могли этого избежать, компании TSC и Microinvest подготовили специальную инструкцию, состоящую из нескольких простых правил. Взяться за эту работу компании решили после того, как получили результаты серии тестов, проведенных в 2013 году. Они показали, что термопринтеры TSC и программное обеспечение, которое поставляет и разрабатывает компания Microinvest, на сто процентов совместимы.
Правило первое
Перед тем, как покупать оборудование, тщательно опросите его поставщика: узнайте обо всех его особенностях, подводных камнях, возможных проблемах с совместимостью и прочим. В ходе этого процесса мы настоятельно рекомендуем вам отвечать на искренность — искренностью. Доверьтесь поставщику оборудования и честно расскажите ему об установленном у вас программном обеспечении, о способах его использования, организации сети и других нюансах, а также об уже имеющемся у вас оборудовании. Это сведет к минимуму риск того, что в результате всех переговоров вы окажитесь с бесполезным принтером на руках.
Правило второе
В обязательном порядке проведите полевые испытания — тестирование совместимости нового оборудования с вашим программным обеспечением. Дилеры и дистрибьюторы, продающие оборудованием мировых лидеров, обычно охотно идут на это. А вот если компания не готова предоставить оборудование на тест — это серьезный повод задуматься о ее благонадежности.
Правило третье
Не бойтесь пробовать! Рынок перенасыщен предложениями. И естественно затеряться и растеряться среди гигантского количества вариантов. В этой ситуации очень хочется довериться профессионалам и остановить свой выбор, к примеру, на самом известном бренде. Такой выход далеко не всегда самый правильный. Пробуйте, взвешивайте все “За” и “Против” и принимайте решение самостоятельно – тогда Вы вряд ли пожалеете о сделанном выборе. Помните, что хорошее оборудование и софт должны отвечать трем основным критериям: надежность, качество и разумная цена. Хорошее, разумеется, не может стоить очень дешево. Но и переплачивать за раскрученный бренд не стоит — в наши дни он не является гарантией качества. Тщательно тестируйте оборудование (см. Правило второе), сравнивайте — и выбирайте именно то, что идеально отвечает вашим требованиям.
Соблюдение этих правил, уверены в компаниях TSC и Microinvest, позволит избежать ситуации, в которых ваше новое оборудование для автоматической идентификации и программное обеспечение начнут конфликтовать друг с другом.
Справедливости ради, заметим, что гармонизировать отношения неправильно подобранных принтера и софта можно. Особенно, если взяться за дело с должным старанием и упорством. Правда, это чревато для вашей компании дополнительными — и весьма существенными — затратами. Разработка промежуточного программного обеспечения командой профессионалов, скорей всего, займет массу времени. Кроме того, потребуется дополнительное тестирование специально разработанного для вас софта, которое, если не повезет, выявит в нем недостатки. Что повлечет за собой дополнительные дописки и исправления. Стоит ли говорить, что при средней ставке разработчика в 70-80 долларов в час, итоговая стоимость этих работ, скорей всего, окажется астрономической.
«Именно поэтому, мы, например, выбрали другой путь, — поясняют в компании TSC,— Нашим клиентам мы предлагаем связку «программное обеспечение плюс оборудование» работающую по умолчанию. К примеру, когда перед нами стоит задача — заменить уже существующее у кого-то оборудование на наше решение, мы сразу же предлагаем партнерам не только железо, но и набор обслуживающих программ, прошивок для принтеров, которые позволяют без труда и дополнительных сложных настроек, заменить старые принтеры, сохранив привычную для конечного пользователя технологию работы».
Материал подготовили:
Компании TSC и Microinvest
Корнеев Константин, маркетинг экспер Microinvest
Мы часто сталкиваемся в нашей работе с объектами, в которых есть интерес к автоматизации, но нет ясности, как к ней подойти, с какой стороны взяться. В этой статье мы опишем примерные необходимые шаги.
Как правильно подойти к проекту автоматизации в 7 шагов:
1) Определите проблемы.
Определите четко, где Ваши проблемы. Чтобы докопаться до сути, задавайте вопрос “Почему?” пока не найдете ответ. Например:
– Клиенты кафе недовольны сервисом?
– Почему?
– Потому что официанты делают ошибки в заказах.
– Почему?
– Потому что нет удобной системы приема заказа.
Это и есть Ваша проблема.
2) Определите цели и пути для их достижения.
Зная свою проблему, поставьте четкую цель и выберите путь для ее решения. В продолжение нашего примера:
Цель: внедрить удобную и эффективную систему приема заказа для официанта.
Решение: приобрести имеющееся на рынке решение, например, Microinvest eMenu Pro.
3) Разработайте решение “на бумаге”.
Четко распланируйте и распишите, как все будет работать. Например:
Теперь официант принимает заказ, оформляя его на планшетном компьютере; на кухне заказ автоматически печатается; и официант и повар всегда имеют доступ к текущему заказу – значит, какие-либо ошибки невозможны.
4) Оцените окупаемость проекта.
Оцените, как быстро окупится Ваш проект. В продолжение примера с кафе:
Стоимость внедрения окупится через:
- Увеличение продаж (в связи с повышением уровня сервиса).
- Уменьшение расхода продуктов (при ошибке в заказе).
- Снижение необходимого количества официантов (в связи с увеличением производительности).
5) Внедрите тестовую систему.
Тестовая система позволит Вам оценить проект, понять его работу на практике, внести необходимые корректировки и изменения. В вышеописанном кафе:
Установить кухонный принтер, внедрить один планшетный компьютер для приема заказов, обучить одного официанта работе с ним.
6) На основе теста – финализируйте систему.
Финализируйте систему, внесите необходимые изменения. В нашем примере:
Приобрести дополнительные планшетные компьютеры для всех официантов.
7) Регулярно оптимизируйте имеющуюся систему.
По внедрении системы – регулярно следите за ее эффективностью, проводите необходимое обучения персонала, периодически тестируйте работоспособность системы, осуществляйте необходимый сервиз.
Этот общий план может быть применен к любому проекту автоматизации. Тем не менее, на любом из этих этапов – планирование, внедрение, поддержка, Вы можете обратиться за помощью к компании-автоматизатору. Опыт и знания профессионалов гарантируют, что Вы получите лучшее решение в наиболее короткие сроки.
15 февраля зафиксирован взрыв метеорита над Челябинской областью. Мы рады, что наши партнеры и их близкие не пострадали.
По оценкам наших партнеров, работающих в этом регионе, несмотря на большие разрушения, во всех магазинах, ресторанах, развлекательных заведениях, где работают с программными продуктами Microinvest, сбои в функционировании ПО не были зафиксированы. Тем самым бизнес наших конечных клиентов оказался под надежной защитой Microinvest!
Loading ...