Корпоративный блог Microinvest России

Корпоративный блог

Kostya 375x300 Автоматизация в 7 шагов

Корнеев Константин, маркетинг экспер Microinvest

Мы часто сталкиваемся в нашей работе с объектами, в которых есть интерес к автоматизации, но нет ясности, как к ней подойти, с какой стороны взяться. В этой статье мы опишем примерные необходимые шаги.

Как правильно подойти к проекту автоматизации в 7 шагов:

1) Определите проблемы.

Определите четко, где Ваши проблемы. Чтобы докопаться до сути, задавайте вопрос “Почему?” пока не найдете ответ. Например:

– Клиенты кафе недовольны сервисом?

– Почему?

– Потому что официанты делают ошибки в заказах.

– Почему?

– Потому что нет удобной системы приема заказа.

Это и есть Ваша проблема.

2) Определите цели и пути для их достижения.

Зная свою проблему, поставьте четкую цель  и выберите путь для ее решения. В продолжение нашего примера:

Цель: внедрить удобную и эффективную систему приема заказа для официанта.

Решение: приобрести имеющееся на рынке решение, например, Microinvest eMenu Pro.

3) Разработайте решение “на бумаге”.

Четко распланируйте и распишите, как все будет работать. Например:

Теперь официант принимает заказ, оформляя его на планшетном компьютере; на кухне заказ автоматически печатается; и официант и повар всегда имеют доступ к текущему заказу – значит, какие-либо ошибки невозможны.

4) Оцените окупаемость проекта.

Оцените, как быстро окупится Ваш проект. В продолжение примера с кафе:

Стоимость внедрения окупится через:

  • Увеличение продаж (в связи с повышением уровня сервиса).
  • Уменьшение расхода продуктов (при ошибке в заказе).
  • Снижение необходимого количества официантов (в связи с увеличением производительности).

5) Внедрите тестовую систему.

Тестовая система позволит Вам оценить проект, понять его работу на практике, внести необходимые корректировки и изменения. В вышеописанном кафе:

Установить кухонный принтер, внедрить один планшетный компьютер для приема заказов, обучить одного официанта работе с ним.

6) На основе теста – финализируйте систему.

Финализируйте систему, внесите необходимые изменения. В нашем примере:

Приобрести дополнительные планшетные компьютеры для всех официантов.

7) Регулярно оптимизируйте имеющуюся систему.

По внедрении системы – регулярно следите за ее эффективностью, проводите необходимое обучения персонала, периодически тестируйте работоспособность системы, осуществляйте необходимый сервиз.

Этот общий план может быть применен к любому проекту автоматизации. Тем не менее, на любом из этих этапов – планирование, внедрение, поддержка, Вы можете обратиться за помощью к компании-автоматизатору. Опыт и знания профессионалов гарантируют, что Вы получите лучшее решение в наиболее короткие сроки.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

No trackbacks yet.

Posts with similar tags

Posts in similar categories

  • Анкета

    Откуда Вы узнали о компании Microinvest?

    View Results

    Loading ... Loading ...