Согласитесь, что наблюдать картину «Расстроенный конкурент» до дрожи приятно! Особенно, если он расстроен Вашими успехами. Но это удовольствие, к сожалению, не так часто выпадает на долю обычного бизнесмена. И здесь на помощь приходит Партизанский маркетинг!
Немного терминологии:
Партизанский маркетинг – малобюджетный способ рекламирования своих услуг и товаров.
Мы не думаем, что у Вас есть время обучаться разным приемам, или размышлять и придумывать невероятные подходы к клиентам. А потому предлагаем просто прочитать интересные примеры партизанского маркетинга, которые можно использовать в области автоматизации ресторанов и магазинов уже сегодня.
1. Как увеличить лояльность клиентов и повысить информированность о Вашей компании? Довольно известный пример – покупка лотерейный билетов и их рассылка по клиентам (партнерам) вместе с посланием от Вас. Поверьте, о таком адресном письме не забудут. Как вам готовая идея предновогодней рассылки? 
2. Вы наверняка получаете разную прессу из рук курьеров. И не только Вы. Так почему бы не «завербовать» некоторых из курьеров в партизаны? И не будем забывать тот факт, что они «доходят» до владельцев небольших фирм (ресторанов, кафе, магазинов и т.п.), минуя секретарей и посредников. Так почему Вы до сих пор не договорились о том, чтобы они разносили Ваши рекламные листовки или другие материалы? Да и не стоит забывать, что добиться личного согласия курьера намного дешевле, чем курьерской компании. Важно здесь только одно – обдумайте варианты контроля, чтобы точно знать, что Ваши листовки дошли до адресатов.
3. Почему так важно получать рассылки, на которые подписываются Ваши клиенты? Да потому, что информацию из них можно использовать в своих целях. Например, Вы узнали, что состоится выставка, встреча или конференция предпринимателей, работающих в сфере HoReCa. Вот он Ваш выход! На стоянке, возле места проведения мероприятия, «под дворниками» можно оставить Ваши профильные листовки. Затраты минимальны, а аудитория более чем профильная!
В этой статье мы указали только 3 примера партизанского маркетинга. Но поверьте, нет предела фантазии и нашей заботе о Вас! Мы будем периодически публиковать и другие варианты, которыми Вы можете воспользоваться.
Важно только одно – готовы ли Вы вступить в Партизанский отряд Microinvest?
Умение писать хорошие продающие тексты, увы, не всем по силам. Да и времени учиться этому искусству, к сожалению, у Вас нет… Microinvest это прекрасно понимает! Поэтому мы предлагаем воспользоваться нашей подборкой заголовков, которые Вы уже сегодня можете использоваться в работе со своими клиентами!
«Какие новые приемы злоупотреблений используют продавцы магазинов?»
«Ради какого отчета чаще всего автоматизируют рестораны?»
«Как «авангардная автоматизация» поможет победить воровство?»
«Новый способ повышения потока клиентов в магазинах Владивостока»
«Даже не думайте делиться своей скидкой с другими!»
«82% официантов делают это, но Вы об этом даже не догадываетесь»
«Как снизить расходы на техническую поддержку Вашего кафе?»
«Первые 5 участников, которые запишутся на Бизнес завтрак Microinvest, получат 50% скидку на любой продукт»
«Никто не ожидал, что автоматизация так повлияет на их бизнес. И теперь им завидуют!»
«Почему официантам стало мало чаевых?»
«Получайте по 1-му постоянному клиенту каждый день уже завтра!»
«Какое видеонаблюдение лучше – с субтитрами или без?»
«Почему вы не знаете, что на вашем складе лежат просроченные продукты?»
«Я долго сомневалась, но сейчас вижу, что скорость обслуживания клиентов увеличилась в 3 раза!»
«Хотите получить 1 месяц бесплатной технической поддержки – просто расскажите о нас своим партнерам!»
«Он долго сомневался в необходимости автоматизации своего единственного маленького кафе, а сегодня я был на открытии его второго заведения…»
«3 тайны знаменитого ресторатора Европы»
«Снова на кассе недостача? Мы знаем, как это ликвидировать навсегда!»
«Вам еще не надоело просматривать записи камер наблюдения, чтобы выявить вора в магазине?»
«Автоматизация магазина, Европейское качество, полный комплект ПО, срок внедрения: от 1 дня, стоимость пакета ХХХ рублей.»
«Кто сказал, что автоматизация – это дорого?»
«Почему ваши покупатели недовольны обслуживанием, и как это решить?»
«Можете не верить, но Вы увеличите выручку в 2 раза всего за 1 месяц!»
«Превращаем сельские магазинчики в Супермаркеты!»
«10 причин, по которым Вы до сих пор получаете недостачу»
«3 вопроса, которые нужно задать себе при открытии своего магазина»
А теперь предлагаем выпить чашечку кофе и воспользоваться одним из этих примеров на практике. 
Не бойтесь экспериментировать, пишите сами и находите самые действенные заголовки!
Что такое SEO и «с чем его едят» – Вы все знаете не понаслышке. Но как же иногда сложно все объединить в структуру или список и стараться использовать на деле, а не просто вчитываться, пытаясь понять «Так что же нужно сделать-то….?».
Microinvest, как всегда, думает о том, как упростить жизнь своим партнерам. И на этот раз мы решили коротко и четко перечислить все то, что делает Ваш сайт SEO оптимизированным.
Уникальность
- За самопередвижением сайта/автора кроется аутентичная и ясная ценность, которую предоставляет страница.
- Качество контента.
- Текст, картинки и мультимедийные файлы имеют большое значение.
- Страницу должны оценить более чем 80% посетителей как полезную, уникальную, с качественным содержанием.
- Нежелательно, чтобы посетители страницы возвращались обратно в поисковую систему за другими результатами.
Предоставление пользователям феноменального опыта
- Контент и элементы навигации легко сменяемы и понятны пользователям.
– Дизайн эстетически отшлифован, является высококачественным и аутентичным бренду.
– Шаблон странички позволяет легко сканировать ее, а важные элементы делает явными.
– Страничка загружается быстро (первая загрузка совершается за < 0,5 секунды, а первоначальная загрузка контента – за <4 секунды).
– Требуется минимальное количество запросов браузера для полной загрузки страницы.
– Страница совместима с браузерами и устройствами (либо подогнана под каждое из них).
Таргетирование ключевых слов
- Страница таргетирует одну цель поисковика (и ассоциированные ключевые фразы).
– Основной ключевой фразой являются первые слова в наименовании элемента.
– Основная ключевая фраза появляется в URL страницы.
– Контент является логическим и комплексным, включая необходимые термины/фразы.
– Ключевые фразы выделены другим шрифтом, размером, цветом и т.д.
– Основные ключевые слова используются в заглавии.
– Основное ключевое слово находится в содержании контента.
– Второстепенные ключевые слова находятся в заглавии/подзаголовках/содержании.
– Картинки на странице должны содержать описательные ключевые слова.
– Описательный анкор текст используется в ссылках, расположенных на странице.
Распространение в социальных сетях
- URL является описательным и делает ясной тему страницы.
– Содержит ссылки для публикации в оптимальных социальных сетях для аудитории страницы.
– Награда за публикации (например, те, кто поделятся страничкой, будут вознаграждены аудиторией и дальнейшее участие поощряется).
– Включите тэги на Facebook Open Graph, Twitter Cards и т.д.
Поддержка широкой гаммы устройств
- Отображается во всех (самых популярных) браузерах.
– Настроено отображение в полноэкранном режиме.
– Выдает один и тот же URL при загрузке/доступе с любого устройства.
Доступность для ботов
– URL должен быть статичным (не содержать никаких динамических параметров).
– Контент на этом URL является уникальным (все дубликаты подогнаны под данный контент).
– Контент загружается в HTML–е страницы (а не при помощи последующей загрузки JS/AJAX/Frames и т.д.).
– Добраться до желаемого URL можно максимум в 4 клика из любой страницы сайта.
– Переадресация с других/более старых версий осуществляется при помощи атрибутов 301s или rel=’canonical’(но не 302s).
– Переадресация с других/более старых версий осуществляется напрямую (без ветвей переадресации).
– Если страница временно недоступна, с сервера отправляется код 503.
– Страница включена в RSS подачу. RSS URL перенаправляет к оригиналу.
– Тэги мета роботов предоставляют индексирование.
– Файл robots.txt не блокирует доступ.
– Хост-сервер не ограничивает поискового робота, индексирующего страницы.
– Для элементов ключевой страницы существует ограничение по количеству символов:
* Заглавие <75 символов,
* URL <90 символов,
* мета описание <160 символов,
* URL должен включаться в файл XML Sitemaps.
Авторство, мета данные, схемы и содержание
- Содержание страницы ассоциировано с автором, публикующим при помощи атрибута Google+ rel=’publisher’.
– При необходимости контент/подзаголовок/вертикальная страница содержат опции schema.org.
– При необходимости контент/подзаголовок/вертикальная страница содержат главные и второстепенные ключевые слова в мета описании.
– Мета описание привлекает интерес и клики из SERPs/social.
– В целом, лучше избегать мета ключевые слова (только если они не используются для внутреннего поиска).
– При необходимости используется атрибут hreflang в зависимости от страны/языка.
Друзья, на прошедшей V конференции Microinvest мы много говорили о наших новых продуктах для Android, и Вы легко скачивали эти решения прямо во время презентаций, используя QR-коды. И потому мы уверены, что само понятие «QR code» для Вас уже не чуждо. Но этого мало! Мы хотим, чтобы Вы использовали все методы повышения продаж, и «странные квадратики» в этом деле очень полезны.
1. Сколько информации можно разместить на одном QR-коде?
Есть ограничения в количестве символов:
- цифры — 7089,
- цифры и буквы (латиница) — 4296,
- двоичный код — 2953 байт.
2. Какую информацию можно разместить на QR-коде?
- адрес сайта,
- on-line резюме Вашей компании,
- страница в соц.сетях,
- телефон и другие контакты,
- информацию об услугах, которые Вы предоставляете,
- ссылки на видео-отзывы или другие ролики о Вашей компании в youtube,
- ссылку на Ваш интернет-магазин,
- ссылку на аудиозапись отзыва или описания продукта,
- любая другая информация, которая может быть размещена в интернете.
3. Где можно использовать QR-коды?
- сайт,
- визитные карточки,
- рекламные материалы,
- коммерческие предложения,
- страницы в соц. сетях,
- печатные издания или on-line публикации,
- одежда и сувенирная продукция,
- где угодно!
4. Почему QR-коды эффективны?
- Легкость получения информации (в любом месте в любое время).
- Дополнительный способ получения обратной связи от клиентов.
- Легкий и совершенно бесплатный способ обновления информации о Вас и Вашей продукции.
- Простота определения портрета ваших клиентов (сколько человек, когда и из каких мест посетили Ваш сайт).
- Легкий и современный способ проведения разнообразных акций, конкурсов и рекламных компаний.
Бонус от Microinvest
Мы знаем, что у Вас нет времени искать в интернете инструменты для генерирования QR-кодов, поэтому даем ссылку на один из наших любимых сайтов, где Вы самостоятельно можете сделать и скачать индивидуальный QR-код:
А это небольшое послание от команды Microinvest
Цель внедренца – продать автоматизацию. А как часто вы задумываетесь о том, чего хотят ваши клиенты, с каким настроем они приходят к вам в офис? Чтобы быть хорошим продавцом, нужно ориентироваться в типах покупателей, а их, поверьте, множество! Давайте поразмышляем на тему «Кто он – ваш клиент?».
Можно вооружиться разными психологическими материалами и самостоятельно изучить этот важный вопрос. А можно довериться Microinvest и просто прочитать выделенные нами категории потенциальных клиентов бизнеса автоматизации.
Клиент «из прошлого»
Девиз: «Я в этих непонятных программах не разбираюсь».
Характерные черты: Он не особо дружит с компьютером только по одной причине – их раньше не было. Однако. Он обладает трудолюбием и возможностями, чтобы не только открыть свое дело, но и успешно его вести. Добавьте к этому портрету испуг при получении инструкций типа: кликните на ссылку, скачайте прикрепленный файл, введите в поисковик. Но знайте, что это секрет!
Что он хочет от вас: Вам просто нужно выполнить автоматизацию так, чтобы минимально его «нагружать» этими непонятными терминами. Этот клиент вам доверяет, он дал вам эту задачу потому, что ы вас есть знания и опыт, но при этом именно он является руководителем всего внедрения.
Плюсы от такого клиента: Эти люди достаточно консервативны. Они с удовольствием будут вас хвалить и рекомендовать, да и вероятность того, что он придет к вам еще – более, чем велика. Главное, что нужно не забыть – обучите его пользоваться компьютером.
Как расположить его к себе: Минимально показывайте свое безусловное превосходство над ним в знании компьютеров. Не нужно учить, давайте советы. Шутите на собой, по-дружески делитесь секретами. Отправьте ему дополнительно подробные инструкции по электронному адресу, а лучше – при встрече распечатайте полный комплект. Главное – говорить на простом, НЕтехническом языке. Никаких жаргонов и сленга. Интересуйтесь его опытом, советами, пусть он почувствует свой авторитет. Выполнение этих простых шагов сделает его более уступчивым и сговорчивым.
Слишком занятой клиент
Девиз: «Сделайте все сами».
Характерные черты: Все, что ему нужно знать, это стоимость и сроки автоматизации. Он не склонен к шуткам (на них вообще может быть негативная реакция) и «теплому» общению. Говорит мало. Он уверен, что в ваших взаимоотношениях есть только одна схема: он заказал – вы выполнили.
Что он хочет от вас: Получить результат, не общаясь с вами. Он ждет, что вы выполните всю автоматизацию и вопросов у вас не возникнет.
Плюсы от такого клиента: Работа с таким клиентом зачастую становится выгодной с финансовой точки зрения. И не стоит забывать, что у таких клиентов есть хорошие связи, которые вы можете получить.
Как расположить его к себе: Минимально задавайте ему вопросы, минимально звоните и уж точно не отнимайте время пустяками. Будьте готовы, что услышите критику, связанную с выполненной вами работой. Возможно, вы даже неверно поймете его желания (что имеет место быть из-за отсутствия нормальной коммуникации с клиентом). Поэтому заранее будьте готовы к такому повороту событий.
Клиент-профессор
Девиз: «Мне кажется, что лучше сделать иначе».
Характерные черты: Его профессиональный опыт поражает, области познаний обширны, связи в разных кругах. После общения с ним вы сразу возникнет вопрос: «А зачем тогда ему нужны мои услуги по автоматизации?».
Что он хочет от вас: Список его желаний прост – сделайте явью его идеи и забудьте о своих (ведь в любом случае он умнее и опытнее вас, исходя из особенностей данного типа).
Плюсы от такого клиента: С ним легко работать, т.к. он точно знает, чего хочет. Важно просто стать для него исполнителем, отдав «авторские права» всего проекта в его руки.
Как расположить его к себе: Слушать, восхищаться, не противоречить его идеям. Но и не стоит забывать о себе, вернее о том, что именно вы делаете работу, а не он.
Недоверчивый клиент
Девиз: «А где это прописано в документах?».
Характерные черты: Часто ссылается на нормы закона и звонит своему «опытному» бухгалтеру.
Что он хочет от вас: Действий в рамках закона, надежность, подробнейший договор об оказании услуг. Для него крайне важно не быть обманутым даже в вопросах количества экземпляров документов.
Плюсы от такого клиента: Вы узнаете самую последнюю бухгалтерскую и юридическую информацию. К тому же, после автоматизации объекта такого клиента у вас останется действительно безукоризненный договор, который вы впоследствии можете использовать в работе.
Как расположить его к себе: Будьте насторожены так же, как и он. Отнеситесь с повышенной серьезностью ко всем формулировкам. Вы должны воспринимать, как должное его недоверие и относится к этому с пониманием. И ни в коем случае не озвучивайте его страх быть обманутым!
Клиент-мечта
Девиз: «Мне все очень нравится!»
Характерные черты: Располагающая улыбка и приятные разговоры.
Что он хочет от вас: Получить в вашем лице автоматизатора и хорошего собеседника.
Плюсы от такого клиента: Вам действительно будет с ним приятно работать! Внедрение объекта клиента-мечты станет для вас отдушиной в огромном количестве неинтересных заказов.
Как расположить его к себе: Покажите ему, что вам нравится с ним общаться. По завершению внедрения сделайте ему небольшой подарок.
Клиент-скряга
Девиз: «Откуда такие высокие цены?»
Характерные черты: Торговаться – его любимое занятие. Он заставит вас сбить цену, поэтому изначально имеет смысл немного завысить цифры.
Что он хочет от вас: Получить очень выгодную цену на автоматизацию.
Плюсы от такого клиента: Будьте уверены, что если ваши отношения с ним сложатся удачно, он придет еще.
Как расположить его к себе: В торгах участвую двое. Чем интереснее будет этот торг проходить, тем большее удовлетворение он получит. Будьте так же, как и он настойчивы, но не категоричны.
Клиент-вопрос
Девиз: «Вы уверены, что все действительно так?».
Характерные черты: Понять его желания ложно, ведь он сам этого не знает.
Что он хочет от вас: Знать то, что он не может сказать.
Плюсы от такого клиента: Он ушел, и вы чувствуете невероятное облегчение. После такого типа вы точно знаете, что таких клиентов вы не любите.
Как расположить его к себе: Подготовьте для него несколько вариантов автоматизации. Задавайте открытые вопросы (на которые нельзя ответить «да» или «нет»). Вы должны стать им и тогда вы поймете, чего он хочет.
Клиент-скорость
Девиз: «А разве это еще не готово?».
Характерные черты: Он уверен, что кроме его дел вы ничем больше не занимаетесь.
Что он хочет от вас: Скорость, минимальные сроки выполнения внедрения.
Плюсы от такого клиента: Данный тип клиентов хорошо платит за скорость. И даже если ему что-то захочется доработать, он отложит этот вопрос, ведь он не настолько срочный. Быстрая автоматизация – быстрое получение прибыли.
Как расположить его к себе: Предложить самые минимальные сроки и действительно все успеть.
«Семейный» клиент
Девиз: «Мне нужно посоветоваться».
Характерные черты: Для него важно узнать мнение тех людей, которым он доверяет. Если для этого нужно прервать вашу презентацию – он это сделает.
Что он хочет от вас: Помощь в принятии окончательного решения.
Плюсы от такого клиента: Как показывает практика, такой клиент не является собственником ресторана или магазина. Это ответственное лицо, на которого возложены функции по решению проблемы автоматизации. Согласитесь, что если у собственника есть деньги на то, чтобы нанять человека для решения такого рода проблем, значит, у него нет нехватки финансов.
Как расположить его к себе: Не наседайте на него с принятием важный решений «здесь» и «сейчас».
Терпеливый клиент
Девиз: «Ничего страшного, все Ok».
Характерные черты: Он терпеливо относится к вашим неточностям в работе. Вы не услышите от него упрека или крика. Он максимально лоялен к вам.
Что он хочет от вас: Чтобы вы автоматизировали его бизнес.
Плюсы от такого клиента: С такими клиентами любят работать внедренцы.
Как расположить его к себе: Просто не нужно постоянно рассчитывать на его терпение. Будьте профессионалами, ему больше ничего не надо.
Безденежный клиент
Девиз: «Мне не позволяет бюджет».
Характерные черты: Он открыто заявляет о небольшом бюджете и ждет вашего предложения с учетом этого факта.
Что он хочет от вас: Бюджетную автоматизацию.
Плюсы от такого клиента: Скорее всего, вы можете ожидать от него рекомендаций в бизнес кругах.
Как расположить его к себе: С такими клиентами очень хорошо работает промо-политика. Акции, скидки, комплексные услуги по специальным ценам.
Сноб
Девиз: «Вы знаете, кто я?»
Характерные черты: У него успешный бизнес, он часто посещает разные мероприятия и имеет многочисленных поклонников своего бизнес-таланта. Очень высокого мнения о своей персоне.
Что он хочет от вас: Чтобы вы его не только узнали, но и продемонстрировали все необходимые почести.
Плюсы от такого клиента: Такой клиент станет украшением вашего списка внедрений. Вы сможете использовать его имя на других презентациях.
Как расположить его к себе: Совместная фотография на память.
P.S. Мы ни в коем случае не беремся утверждать, что перечисленные типы клиентов единственно верные и правильно подобранные. Зачастую, в одном человеке вы найдете проявления несколько типовых разновидностей. Задача Microinvest в том, чтобы не только технически поддерживать своих партнеров, но давать ценные маркетинговые советы. Что мы и попытались сделать доступным языком в данной статье. Используйте данный материал в своей работе и пополняйте свою базу типов клиентов!
Екатерина Новицка, Microinvest
Многие партнеры Microinvest пытаются привлечь новых клиентов на автоматизацию с помощью рассылок, но иногда результат бывает минимален. Существует несколько доказано работающих базовых правил, соблюдая которые, вы увеличите эффективность своих рассылок:
1) Идеальная частота проведения рассылок, на наш взгляд – 2–3 раза в месяц. Если будете ежедневно закидывать потенциальных клиентов рекламой, они просто перестанут открывать Ваши письма либо и вовсе отпишутся.
2) Лучшими днями для проведения e-mail-рассылок считаются вторник, среда и четверг. 
3) Существуют специальные инструменты для массовой рассылки, которые показывают полную картину аналитики: кто открывал письмо, сколько человек кликнуло по ссылкам, кто именно кликнул. Благодаря этому потом можно проводить сегментированные рассылки.
Бесплатные инструменты для массовой рассылки:
Наша команда, например, часто пользуется MailChimp, с помощью которого можно делать и сегментированную рассылку, и красиво оформить дизайн письма. Данный инструмент позволяет отправить до 2 000 писем в месяце с одного аккаунта.
4) Письмо должно:
- вызывать интерес, любопытство к программному обеспечению и автоматизацию;
- быть лаконичным;
- быть личным;
- быть ориентированным на удовлетворение потребностей ваших клиентов и пользы, которые они получат в результате автоматизации.
Рассылку вы создаете и выпускаете в первую очередь не для себя, а для будущих подписчиков, поэтому информация в рассылке должна быть ориентирована не на ваши эгоистические потребности, а в первую очередь на удовлетворение потребностей ваших подписчиков в качественных советах, в полезной и бесплатной информации по теме рассылки. Конечно, и о себе не надо забывать, отталкиваясь от сферы своих интересов, способностей и творчества, но все это должно быть заточено под решение реальных проблем и удовлетворения потребностей подписчиков вашей рассылки. Только так вас будут ценить.
* Всегда указывайте, как можно отписаться от рассылки!
5) Почему читатели отписываются – 3 основные причины отписок:
- Слишком частые рассылки;
- Неинтересно, одно и то же;
- Реклама на первых позициях даже в информационных письмах.
6) Кормите чудовище
Более 70% информации меняется в течение года. Ваша база данных – это подвижная цель. А потенциальные потребители меняют свои электронные адреса, сферы деятельности и требуют всё более серьёзного подхода к делу. Не прекращайте поиск возможных клиентов, чтобы быть уверенным в том, что вы покрываете свою долю рынка.
P.S. E-mail маркетинг – один из самых эффективных с точки зрения затрат инструментов, доступных для поиска новых клиентов на автоматизацию на базе ПО Microinvest!
Инструкция от компаний TSC и Microinvest
В торговой логистике и ритейле современные системы автоматической идентификации творят чудеса. Умные машины позволяют в считанные секунды промаркировать товар, что дает возможность точно распределить его в нужную категорию, упорядочить процесс хранения, а в случае необходимости — найти, доставить и продать, не тратя драгоценного времени. В результате, обслуживать клиентов становится проще, весь логистический процесс оптимизируется, вы экономите время, силы, а значит и деньги.
Но, разумеется, установка какого угодно принтера для маркировки, вряд ли даст хороший результат. В этом деле, как и в любом другом, неграмотно проведенная автоматизация системы логистики вместо долгожданного облегчения, скорей всего, создаст вам лишь серьезные проблемы. Основная опасность состоит даже не в том, что вы можете выбрать не самый качественный принтер (хотя, не будем спорить, в этом тоже мало хорошего). Самое неприятное происходит, когда выясняется, что новое оборудование отказывается работать, так как категорически не совместимо с уже установленным у вас программным обеспечением.
Для того чтобы вы могли этого избежать, компании TSC и Microinvest подготовили специальную инструкцию, состоящую из нескольких простых правил. Взяться за эту работу компании решили после того, как получили результаты серии тестов, проведенных в 2013 году. Они показали, что термопринтеры TSC и программное обеспечение, которое поставляет и разрабатывает компания Microinvest, на сто процентов совместимы.
Правило первое
Перед тем, как покупать оборудование, тщательно опросите его поставщика: узнайте обо всех его особенностях, подводных камнях, возможных проблемах с совместимостью и прочим. В ходе этого процесса мы настоятельно рекомендуем вам отвечать на искренность — искренностью. Доверьтесь поставщику оборудования и честно расскажите ему об установленном у вас программном обеспечении, о способах его использования, организации сети и других нюансах, а также об уже имеющемся у вас оборудовании. Это сведет к минимуму риск того, что в результате всех переговоров вы окажитесь с бесполезным принтером на руках.
Правило второе
В обязательном порядке проведите полевые испытания — тестирование совместимости нового оборудования с вашим программным обеспечением. Дилеры и дистрибьюторы, продающие оборудованием мировых лидеров, обычно охотно идут на это. А вот если компания не готова предоставить оборудование на тест — это серьезный повод задуматься о ее благонадежности.
Правило третье
Не бойтесь пробовать! Рынок перенасыщен предложениями. И естественно затеряться и растеряться среди гигантского количества вариантов. В этой ситуации очень хочется довериться профессионалам и остановить свой выбор, к примеру, на самом известном бренде. Такой выход далеко не всегда самый правильный. Пробуйте, взвешивайте все “За” и “Против” и принимайте решение самостоятельно – тогда Вы вряд ли пожалеете о сделанном выборе. Помните, что хорошее оборудование и софт должны отвечать трем основным критериям: надежность, качество и разумная цена. Хорошее, разумеется, не может стоить очень дешево. Но и переплачивать за раскрученный бренд не стоит — в наши дни он не является гарантией качества. Тщательно тестируйте оборудование (см. Правило второе), сравнивайте — и выбирайте именно то, что идеально отвечает вашим требованиям.
Соблюдение этих правил, уверены в компаниях TSC и Microinvest, позволит избежать ситуации, в которых ваше новое оборудование для автоматической идентификации и программное обеспечение начнут конфликтовать друг с другом.
Справедливости ради, заметим, что гармонизировать отношения неправильно подобранных принтера и софта можно. Особенно, если взяться за дело с должным старанием и упорством. Правда, это чревато для вашей компании дополнительными — и весьма существенными — затратами. Разработка промежуточного программного обеспечения командой профессионалов, скорей всего, займет массу времени. Кроме того, потребуется дополнительное тестирование специально разработанного для вас софта, которое, если не повезет, выявит в нем недостатки. Что повлечет за собой дополнительные дописки и исправления. Стоит ли говорить, что при средней ставке разработчика в 70-80 долларов в час, итоговая стоимость этих работ, скорей всего, окажется астрономической.
«Именно поэтому, мы, например, выбрали другой путь, — поясняют в компании TSC,— Нашим клиентам мы предлагаем связку «программное обеспечение плюс оборудование» работающую по умолчанию. К примеру, когда перед нами стоит задача — заменить уже существующее у кого-то оборудование на наше решение, мы сразу же предлагаем партнерам не только железо, но и набор обслуживающих программ, прошивок для принтеров, которые позволяют без труда и дополнительных сложных настроек, заменить старые принтеры, сохранив привычную для конечного пользователя технологию работы».
Материал подготовили:
Компании TSC и Microinvest
Каждый разговор о маркетинге в интернете сегодня заканчивается обсуждением важности использования таргетированной рекламы и социальных сетей. При этом, часто забывается эффективный и проверенный временем канал коммуникации: форумы.
Каковы же преимущества этого канала?
- Специализированность
Форумы позволяют Вам общаться непосредственно с Вашими потенциальными клиентами: Вы найдете клиентов для Microinvest eMenu Pro на форуме рестораторов, клиентов для Microinvest Интернет Магазин на форуме онлайн-торговцев. Это позволит Вашим сообщениям дойти именно доя тех, кому они интересны (и кто интересен Вам), что лучше, чем случайные люди, использующие поисковики, или Ваши школьные приятели из социальных сетей.
- Общедоступность
Все, что Вы пишите в общественных форумах – доступно любому пользователю в интернете. Это убирает ограничения социальных сетей (Ваши друзья, друзья их друзей и т.д.), но в то же время более целенаправленно, чем контекстная реклама. То есть Вы можете найти новых клиентов, которых не могли найти в своем кругу общения.
- SEO-оптимизация
Форумы индексируются поисковыми машинами – соответственно, это упоминания о Вашем продукте и Вашей компании. А еще лучше, добавляйте прямые ссылки – они улучшат ранжирование Вашего сайта в выдаче поисковиков, что позволит Вашим клиентам найти Вас.
- Бесплатность
Эффективность коммуникации на форуме зависит от Вашей заинтересованности и активности, а не от вложенного бюджета. Предоставив информацию о своих продуктах, Вы сможете найти клиентов, не вкладывая никаких денег.
Итак, мы определились, что форумы – полезный и эффективный канал для коммуникации, который стоит включить в Ваш маркетинговый микс.
Как же подойти к этому вопросу? Мы предлагаем Вам 7 советов:
- Найдите подходящие Вам форумы – в идеале найдите 1 городской или областной и 1 специализированный. Таким образом, Вы сможете выйти на наибольшее количество потенциальных клиентов.
- Ознакомьтесь с правилами – прочитайте правила форума, особо обратите внимание на правила о рекламе и ссылках.
- Осмотритесь – помимо официальных правил, есть негласные. Также полезно понять, кто на форуме кто: кто тролль, кто модератор, а кто активный участник. Важно быть готовым к их реакции на Ваше присутствие.
- Участвуйте в обсуждениях – станьте активным участником форума, создавайте интересные темы, станьте одним из «форумчан».
- Будьте полезны – помогите советом по любому вопросу, который не относится к Вашим продуктам: как настроить сеть, где купить жесткий диск и т.п.
- Будьте корректны – помните, что Вы занимаетесь работой. Не оскорбляйте чьи-то чувства, избегайте «острых» вопросов (политика, спорт, религия), критикуйте конструктивно и по делу.
- Не «жульничайте» – не создавайте фальшивые аккаунты, не скрывайте своего интереса в каком-то вопросе, не ведите диалог от двух и более лиц – Ваши приемы станут понятны через какое-то время, и Вы испортите свою репутацию.
Проведя какое-то время на форуме и следуя советам, предоставленным выше, вскоре Вы сможете начать предлагать свои услуги: создайте тему о себе, своей компании и своих услугах. Отвечайте на вопросы форумчан. Дайте им четко понять, что Вы не пытаетесь им что-то «впарить», а хотите действительно помочь. И следите за темами, вроде «Открываю магазин, что посоветуете» или «Работа кафе, как организовать …» – за каждым таким вопросом – потенциальный клиент.
Став активным участником форума, помогая другим форумчанам, предлагая свои услуги уместно и корректно – Вы можете найти новых клиентов, к которым не имели доступ по другим каналам.
Команда Microinvest желает Вам удачи в этом!
Корнеев Константин, маркетинг экспер Microinvest
Мы часто сталкиваемся в нашей работе с объектами, в которых есть интерес к автоматизации, но нет ясности, как к ней подойти, с какой стороны взяться. В этой статье мы опишем примерные необходимые шаги.
Как правильно подойти к проекту автоматизации в 7 шагов:
1) Определите проблемы.
Определите четко, где Ваши проблемы. Чтобы докопаться до сути, задавайте вопрос “Почему?” пока не найдете ответ. Например:
– Клиенты кафе недовольны сервисом?
– Почему?
– Потому что официанты делают ошибки в заказах.
– Почему?
– Потому что нет удобной системы приема заказа.
Это и есть Ваша проблема.
2) Определите цели и пути для их достижения.
Зная свою проблему, поставьте четкую цель и выберите путь для ее решения. В продолжение нашего примера:
Цель: внедрить удобную и эффективную систему приема заказа для официанта.
Решение: приобрести имеющееся на рынке решение, например, Microinvest eMenu Pro.
3) Разработайте решение “на бумаге”.
Четко распланируйте и распишите, как все будет работать. Например:
Теперь официант принимает заказ, оформляя его на планшетном компьютере; на кухне заказ автоматически печатается; и официант и повар всегда имеют доступ к текущему заказу – значит, какие-либо ошибки невозможны.
4) Оцените окупаемость проекта.
Оцените, как быстро окупится Ваш проект. В продолжение примера с кафе:
Стоимость внедрения окупится через:
- Увеличение продаж (в связи с повышением уровня сервиса).
- Уменьшение расхода продуктов (при ошибке в заказе).
- Снижение необходимого количества официантов (в связи с увеличением производительности).
5) Внедрите тестовую систему.
Тестовая система позволит Вам оценить проект, понять его работу на практике, внести необходимые корректировки и изменения. В вышеописанном кафе:
Установить кухонный принтер, внедрить один планшетный компьютер для приема заказов, обучить одного официанта работе с ним.
6) На основе теста – финализируйте систему.
Финализируйте систему, внесите необходимые изменения. В нашем примере:
Приобрести дополнительные планшетные компьютеры для всех официантов.
7) Регулярно оптимизируйте имеющуюся систему.
По внедрении системы – регулярно следите за ее эффективностью, проводите необходимое обучения персонала, периодически тестируйте работоспособность системы, осуществляйте необходимый сервиз.
Этот общий план может быть применен к любому проекту автоматизации. Тем не менее, на любом из этих этапов – планирование, внедрение, поддержка, Вы можете обратиться за помощью к компании-автоматизатору. Опыт и знания профессионалов гарантируют, что Вы получите лучшее решение в наиболее короткие сроки.
Екатерина Новицка, маркетинг эксперт Microinvest
У компаний, которые только начинают заниматься ПО Microinvest, часто возникает вопрос: «Как продавать ваши продукты?». Вопрос понятный, ведь зачастую организации, решающие развиваться в сфере предоставления программного обеспечения, не ориентированы в вопросах маркетинговых инструментов для продвижения продаж. Именно поэтому хотелось бы в данной статье уделить особое внимание такой возможности воздействия на потенциального клиента, как наличие демонстрационного зала.
Не секрет, что более 80% клиентов, которые решают приобрести ПО, изначально покупают торговое оборудование, что практически напрямую связано с визитом покупателя в офис Вашей компании. Так воспользуйтесь этим! Предварительная подготовка демонстрационного зала с рекламными материалами, стендами, листовками, плакатами и торговым оборудованием, на котором уже работает ПО Microinvest, не только привлечен внимание покупателя, но и изначально положительно его настроит. Ведь приятно иметь дело с профессиональной компанией, которая, прежде всего, ориентирована на своих клиентов, готовится к их визиту и всегда может показать свою продукцию «на практике».
Скажете, что оборудование такого зала дорого обходится? Не соглашусь.
Во-первых, рекламная поддержка, которую Microinvest предлагает своим партнерам, действительно беспрецедентна! Вы можете бесплатно пользоваться разработанными листовками, буклетами, видеороликами, презентациями, которые доступны на нашем сайте.
Во-вторых, торговое оборудование, которое является основой для демонстрации работы ПО Microinvest, уже есть в Вашем распоряжении. А работу самого программного обеспечения можно настроить с помощью бесплатной демо-версии всех наших продуктов, или используя NFR-ключ с нашими продуктами, который предоставляется именно для целей привлечения клиентов и доступен партнеру всего за 59 EUR.
И в-третьих, прибыль, которую вы получаете от продажи торгового оборудования вместе с ПО Microinvest, сразу же покрывает те незначительные расходы на поддержку демонстрационного зала, что польза от него становится очевидна!
Именно поэтому компания Microinvest уверена, что наличие демонстрационного зала является эффективным инструментом продаж программных продуктов.
Loading ...