Не так давно на нашем сайте завершился конкурс автоматизированных объектов на базе ПО Microinvest, в котором принимали участие многие наши партнеры.
В рамках мероприятия наши коллеги представили очень оригинальные и интересные внедрения во многих странах СНГ. Если Вы еще не успели с ними познакомиться, то можете рассмотреть их в разделе «Галерея».
Итак, после долгих рассмотрений и эмоциональных совещаний жюри объявило победителя – это компания «А-Софт», г. Томск. Мы, разумеется, не смогли удержаться и уговорили руководителя компании – Алексея Шашенко, раскрыть нам все секреты подготовки объектов. Предлагаем Вам ознакомиться с ними подробнее.
- Здравствуйте, Алексей! Для начала, примите еще раз наши искренние поздравления с победой в конкурсе объектов на microinside.ru! Ваши объекты заняли все самые почетные места – это, прямо скажем, впервые в истории подобных мероприятий, проводимых нашей компанией. Поделитесь, каковы ощущения?
- Здравствуйте! Большое спасибо за поздравления. Для меня стало большой честью участвовать в Вашем конкурсе наравне с такими серьезными и опытными соперниками. Естественно, что я не ожидал такой высокой оценки.
- Подготавливая объекты к конкурсу, на чем Вы лично для себя делали особенный акцент? Сложно ли было учесть все условия участия?
- Акценты, конечно же, были. Это само описание объекта (чтобы человеку, читающему его, было интересно) и фотографии, дополняющие его. Естественно, что интереснее всего получаются рассказы о технически сложных объектах – про автоматизацию одного рабочего места много не напишешь. В этом, видимо, и есть секрет победы.
По поводу условий участия – никаких затруднений не было. Делаем первый объект, держа эти условия всегда рядом, а дальше все само собой получается.
- Это событие повлияет каким-нибудь образом на дальнейшую работу Вашей команды?
- Если бы не было победы, то необходимо было бы задуматься, что мы делаем не так. А если есть признание – значит мы работаем как надо и двигаемся в правильном направлении.
- Очень интересно узнать, как отреагировало на эту новость руководство объектов-победителей?
- Владельцы объектов-победителей восприняли новость очень положительно, поинтересовались что они выиграли? Пообещал им дипломы. Говорят, что не сомневались в профессионализме, и какого-то результата можно было в любом случае ожидать.
- Алексей, как Вы считаете, в чем «секрет» успеха Вашей компании? Как Вы подходите к работе с клиентами в таких непростых условиях современной экономики?
- Секретов много, нужно отдельный курс по секретам делать. Основное наше кредо – не делать автоматизацию так, как делали наши деды. При современном развитии технологий, лет 5-6 можно считать за смену поколений, поэтому можно даже отходить от технологий наших «отцов». Всегда развитие, всегда улучшение – каждый следующий объект должен по нескольким пунктам превосходить предыдущие.
- Вы хотели бы пожелать или посоветовать что-нибудь нашим партнерам?
- Что можно пожелать партнерам. Для начала – успехов и оптимизма. В любом продукте есть положительные качества и отрицательные. В продуктах Microinvest плюсов очень много. Продавайте преимущества, но при внедрении обходите недостатки. Команда Microinvest – это очень мощный локомотив, который вытянет всех – нужно просто к ним прислушиваться, и понять идею.
- Спасибо Вам большое за отличную работу! Желаем Вам не останавливаться на достигнутом и продолжать радовать нас и, в первую очередь, себя новыми успехами!
Недавно мы пообщались с Александром Ивановым – нашим партнером из города Тирасполя (компания Profit). «На программных продуктах от Microinvest — реально все» – читайте подробнее о том, какие объекты чаще всего автоматизируются в этом регионе, с какими стереотипами приходится бороться, и как социальные сети помогают в бизнесе.
- Александр, добрый день! Вы – единственный партнер Microinvest на такой маленькой и обособленной территории как Приднестровье. Расскажите, в чем особенности автоматизации в этом регионе? Как Вы справляетесь с конкуренцией?
- Здравствуйте друзья! У нас очень много мелкого, малого и среднего бизнеса и ничего не автоматизировано. Особенность заключается в том, что «витает» стереотип о том, что программы для автоматизации бизнеса должны быть громоздкими, дорогими, требующими регулярных вложений. Плюс ко всему, владельцы мелкого бизнеса не понимают, что автоматизация – это не затраты, а выгодная инвестиция, которая принесет прибыль. Но! Когда владельцу называешь цену на автоматизацию от Microinvest, что платежи на этом заканчиваются, и не нужны никакие программисты, он серьезно задумывается.
Вот всего лишь один пример из розничной торговли: У нас в мелкой рознице преобладает нечто вроде суммового учета. Это значит, что в магазин привезли товара на 5000 рублей, а сдать хозяину продавцы должны 7000 рублей. При этом ценообразованием занимаются сами продавцы. Понятно, что при такой схеме продавцы торгуют своим товаром. Дошло даже до того, что поставщик привозит в магазин товар и передает его по двум накладным – одна накладная для хозяина магазина, вторая лично для продавца.
Многие владельцы розницы так и говорят: «Да, мы знаем, что продавцы за наш счет торгуют своим товаром, но что мы можем сделать?» То есть, владелец даже не задумывается над этой проблемой, он смирился. И таких владельцев у нас подавляющее большинство.
Как признался мне один владелец крупной розничной сети, в его самом «бойком» круглосуточном магазине продавец табачно-алкогольного отдела легко мог иметь в сутки до 200$, просто продавая свой товар. Теперь, после автоматизации, эти 200$ идут в прибыль владельцу этого магазина, и это только с одного отдела. Еще одно высказывание от владельца общепита: «Я стал закупать меньше после автоматизации, а зарабатывать больше».
Всего лишь только эти два примера наглядно показывают, как автоматизация с умом может дать прибыль и не позволять персоналу обкрадывать бизнес владельца, а таких примеров масса.
- Вашу активность в социальных сетях можно приводить в пример многим нашим партнерам. Вы регулярно публикуете интересную и полезную информацию. Помогает ли это в работе? Насколько ощутим результат подобной активности в Вашем регионе?
- Да, это помогает, в большей степени в том, что многие узнают, что на рынке Приднестровья есть необходимый, доступный и удобный для автоматизации бизнеса продукт. Не скажу, что в моем случае активность в социальной сети мне приносит поток клиентов, но этой активностью я добился узнаваемости и интереса к продукту, что, уверен, в свою очередь приведет к реальным клиентам.
- Недавно, Вы опубликовали фотоотчет с одного очень интересного объекта в Дубоссарах. Объект еще не опубликован на microinside.ru, но уже вызвал интерес. Опишите, пожалуйста, подробнее: в чем заключалась задача, и как проходил рабочий процесс?
- Дело в том, что для меня как автоматизатора, этот объект не является чем-то особенным, но для публики и потенциальных клиентов – да, это интересная автоматизация. Многие думают, что программ кроме как для торговли не существует, и автоматизация развлекательного комплекса с бассейном – это нереально.
Реально! На программных продуктах от Microinvest — реально все. Ведь автоматизация этого объекта – это не только автоматизация бара и табачного ларька, который присутствует в рамках бассейна (торговля), а еще и автоматизация билетной кассы (услуга).
Скоро приступим ко второму этапу автоматизации дополнительных услуг в рамках этого объекта. Это: детские горки, бильярдная, волейбольная площадка, детский картинг… Как мы видим, программы от Microinvest успешно справляются как с торговлей, общепитом, производством, так и с задачей по автоматизации разного рода услуг.
Такой широкий спектр отраслей автоматизации на базе ПО от Microinvest позволяет построить целостную систему в рамках одного производителя ПО, что дает только плюсы. Плюсы в том, что нет необходимости пользоваться разного рода ПО, а можно легко и удобно управлять бизнесом, пользуясь одной программой, в рамках единой базы данных с возможностью безболезненного масштабирования функционала вместе с ростом бизнеса.
Но самый большой плюс – это то, что любое масштабирование и изменение функционала «под бизнес», клиент способен выполнить сам, без необходимости привлекать программистов или еще каких-либо специалистов. Ведь ПО от Microinvest является коробочным продуктом, который сделан для конечного пользователя, а не для программиста. Приобретая продукт, владелец бизнеса будет иметь саму полную «конфигурацию» (нет дробления на конфигурации), с помощью которой возможно автоматизировать как общепит, производство и торговлю в широком смысле этих понятий, так и бизнес по оказанию услуг, а это очень широкий спектр: сервис-центры, бытовые и другие услуги, спортивные клубы, детские площадки… Также, в рамках одной программы легко можно совмещать все возможности… Существенным плюсом, конечно, еще нужно отметить бесплатные обновления и молниеносно реагирующую поддержку, причем, тоже бесплатно.
- Александр, в прошлом году Вы впервые приняли участие в нашей ежегодной партнерской конференции. Скажите, помогло ли это каким-либо образом в дальнейшей работе?
- Да, очень помогло. Конференции – это, прежде всего, обмен опытом, обучение, а все это вместе есть прогресс. Прогрессировать нужно, и конференции этому очень помогают. Плюс, я наконец-то познакомился с замечательными людьми – это команда Microinvest и партнеры.
- Что бы Вам хотелось пожелать или посоветовать нашим партнерам?
- Смело автоматизируйте все, что только можно! Ведь в сегменте малой автоматизации продукты от Microinvest – это просто отдушина, как для нас партнеров, так и для наших потенциальных клиентов. До сих пор не существовало настолько доступного и функционального решения!
Итак, еще одно интервью с интересным партнером в нашей копилке – Дмитрий Соловьев («Пятерка и Ко», Санкт-Петербург). На чем основывается политика этой компании, как развивается автоматизация в этом районе? – об этом и многом другом читайте подробнее далее.
- Дмитрий, добрый день! Расскажите, пожалуйста, как протекают дела в Вашей компании? Ощущается ли влияние кризиса на внедрении программного обеспечения в Вашем регионе?
- Добрый день. Спасибо. Все складывается достаточно положительно. С приходом тепла в наш регион активировались некогда потенциальные клиенты, желая автоматизировать свои заведения.
Кризис, как таковой, на данный момент не ощущаем, работа идет полным ходом. Скорее всего, люди уже свыклись с ситуацией повышения, а в данное время стабильностью курса доллара и, так сказать, пока курс вновь не пошел вверх, тратят честно нажитые средства на свой бизнес.
- На просторах интернета мы нашли огромное количество положительных отзывов и рекомендаций «Пятерка и Ко» от довольных клиентов. Раскройте тайну, применяете ли Вы какие-нибудь особенные подходы к работе?
- Особенных подходов нет. Изначально, говорим с клиентом о преимуществах автоматизации, рассказываем как правильно вести учет, контролировать сотрудников, делаем акцент на облегчении работы. После согласования всех вопросов устанавливаем софт и оборудование, делаем необходимые настройки и проводим инструктаж. И все это проходит раскрепощено, спокойно, с улыбкой.
Ну, а дальше просто – помогаем клиентам, если возникают ошибки в работе, вопросы по программам и т.д. Стараемся оказать помощь в кратчайшие сроки.
- Как Вы считаете, чего нельзя ни в коем случае позволять своей команде, работая в сфере автоматизации?
- У нас заведено так, что каждый специалист – это профессионал, который старается делать свою работу качественно, аккуратно и ответственно. Никто не нуждается в «тычках», а уж о выговорах не может идти и речи. Возможно, нам просто повезло с коллективом. Ну, а в целом, позволять, конечно, нельзя нарушения по субординации, безответственности, некомпетентности. Если уж берешься за работу – сделай ее качественно.
- За 17 лет на рынке Вы уже добились уровня одного из ведущих Центров Технического Обслуживания контрольно-кассовой техники и средств измерения массы. Скажите, какие планы Вы строите на будущее? Принимаете ли Вы участие в каких-нибудь дополнительных проектах или конкурсах?
- Планы, наверное, как и у всех – выполнять свою работу настолько хорошо, насколько это нужно для того, чтобы радовать все большее количество клиентов. Ничего фантастического не планируем.
В проектах и конкурсах на данный момент не участвуем. Максимально сосредоточены на основной работе, благо с этим проблем нет.
- Что бы Вы хотели посоветовать или пожелать нашим партнерам?
- Партнерам хотелось бы пожелать продуктивной работы, новых идей, оригинальных подходов и нетривиальных решений. Всех благ.
- Спасибо Вам большое за откровенность и отличную работу!
- Спасибо вам.
Недавно наша команда пообщалась с Сергеем Лихачевым, директором ЦТО Microinvest (Россия, г. Иваново). Мы обсудили несколько важных моментов, которые волнуют многих наших партнеров и заметили, что интересный подход к работе, неугасающий позитив и трепетное отношение к любимому делу дают хороший результат. Все подробности и «секреты» успеха читайте ниже.
- Добрый день, Сергей! Вас смело можно назвать одним из самых «неуловимых» наших партнеров! Дело в том, что Вас практически невозможно застать в сети, и даже когда появляетесь на линии, то, в основном, только по важным рабочим моментам. Поделитесь, как продвигается работа в ЦТО? Чем вызвана такая «катастрофическая» нехватка времени?
- Добрый день! Да уж, время – это единственная валюта, которая достается мне с трудом. Вызвано это, прежде всего, широким спектром оказываемых услуг. Мы автоматизируем все!!!
Также, у нас и обслуживание ККТ, а с этим связанно много “бумажной” работы и походы в налоговую инспекцию. Львиную долю трудо-ресурсов занимает работа с АЗС и консультации клиентов на телефоне. Постоянная работа с текущими клиентами и переговоры с новыми. Я стараюсь за день выполнить максимальное количество дел, ведь завтра помимо плановых работ обязательно возникнут внеплановые! А это опять же время.
Одна из основных моих дилемм – это или потратить время на обучение своего персонала для выполнения новых задач, или сделать все самому, что занимает на порядок меньше времени. Но, как говорится, глаза боятся, а руки делают! Работа на месте не стоит, регулярно новые объекты, новые задачи, новые пути решений!
- Объективно говоря, многие заведения сегодня закрываются или значительно ограничивают свой бюджет. Скажите, повлиял ли кризис на работу Вашей компании? Насколько серьезны эти изменения?
- Откровенно говоря, нет! Когда нашим клиентам хорошо – они расширяются и идут к нам, когда дела идут на спад, они опять же идут к нам с вопросом: “что можно организовать, чтобы не потерять клиентов?”. Да, и поскольку мы многогранны, то: спала автоматизация АЗС – мы делаем обычные магазины, затихли магазины – мы делаем кафе. И так далее. Под лежачий камень вода не бежит.
- Вы применяете какие-нибудь специальные подходы к работе с клиентами? Что, на Ваш взгляд, сегодня особенно важно для наших пользователей?
- Всегда было и остается это доверие клиентов! Никаких особых подходов у нас нет. Нам важно, чтобы клиент видел, что мы ответственно подходим к его объекту и стараемся упростить его работу. Наша цель – не нажиться и заработать на клиенте, а, прежде всего, помочь ему!
- Сергей, что бы Вы хотели пожелать или посоветовать нашим партнерам для успешной работы?
- Не сидеть на месте, не останавливаться на достигнутом и постоянно ставить перед собой цели!
Ведь самый лучший мотиватор в любом деле – это достигнутая цель или результат!!!
- Несмотря на «катастрофическую» загруженность, Вы активно принимаете участие в большинстве наших мероприятий. Скажите, в этом году мы можем рассчитывать на встречу с Вами в рамках VII Партнерской Конференции?
- Конечно! Ничто не улучшает понимание, как личное общение. Да, и Вы всегда радуете на таких мероприятиях новыми решениями, новыми продуктами. А узнать все из первых рук очень приятно.
- Спасибо Вам большое за интересное интервью и уделенное время.
Мы продолжаем серию интервью с нашими партнерами, чтобы поделиться с Вами реальными историями о том, как можно успешно работать с продуктами Microinvest, независимо от экономической ситуации в стране.
Сегодня, мы обсудили этот вопрос с нашим партнером из г. Егорьевска – Дмитрием Фоминым (компания U-POS), который не только проводит успешные автоматизации объектов, но и принимает активное участие во всех акциях и кампаниях Microinvest.
- Дмитрий, ни для кого не секрет, что Вы очень активный партнер Microinvest. Скажите, как Вы относитесь к установившейся экономической ситуации в России? Сегодня наблюдается серьезное сокращение потребительской активности населения. Как это отражается на работе Вашей компании и на развитии автоматизации в целом?
– Я думаю, что положительно. В такой сложной ситуации люди еще больше хотят контролировать свой персонал, анализировать движение товара, прибыль. Microinvest – это хорошее бюджетное решение на данный момент. Продукт становится более доступным по отношению к конкурентам, которые, согласно моему анализу, в большей степени повышают цены на ПО. Microinvest же наоборот – отвязало продукт от Евро, и, более того, предлагает комплект ПО для полной автоматизации по цене 1-го рабочего места (завершившаяся акция – пакет «Малый бизнес»).
– Вы принимали какие-нибудь специальные антикризисные меры? Можете подробнее рассказать о Вашей схеме поиска новых клиентов?
– Я на рынке автоматизации 6 лет. Основой поток клиентов приходит от довольных покупателей. Они просто рекомендуют меня и продукт Microinvest как бюджетное, но весьма хорошее и удобное решение их задач. Также, немного помогает всемирная сеть Internet, но это в основном продажи в другие регионы страны.
А что касается антикризисных мер – конечно, мы их принимаем. К сожалению, стали популярны БУ комплекты, так как цена на новое оборудование сейчас значительно выросла, а БУ оборудование осталось неизменно дешевым.
– Дмитрий, если это не секрет, сколько новых клиентов обратилось к Вам с начала года (ориентировочно)? Какие типы объектов встречаются среди них чаще, и отличаются ли критерии выбора программных продуктов для их автоматизации?
– Ориентировочно 10 клиентов. Я считаю, что это не так много, но 2 из них хорошие сетевики, каждый из которых имеет по 5 магазинов. В данный момент идет активное внедрение в разных городах.
Чаще встречается торговля. Как не странно, очень популярно стало открытие столовых и небольших кафе. Критерии к ПО примерно одинаковые, отличается только принцип работы и алгоритмы обучения, а также оптимизация бизнес процессов.
– Смело можем сказать, что Вы самый активный пользователь нашей Электронной Партнерской Платформы (сайт – credits.microinvest.net). В этом отчетном периоде, Вы достигли звания «Золотой партнер». Это самый высокий возможный результат в этой системе. Вы стали первым из наших партнеров, кто его достиг. Примите наши самые искренние поздравления!
– Да это так, мы с коллегой постоянно добавляем новости, снимаем новые видео, активируем все ключи, которые были внедрены. Стараемся собирать отзывы. В общем, делаем все, что можно для получения балов. Это не сложно, но в итоге – это положительно сказывается не только на репутации Microinvest, но и на моей в том числе. Огромное спасибо Вашей команде, что придумали такой прекрасный способ мотивации партнеров.
– Что бы Вы хотели пожелать нашим партнерам? Хотите дать какие-нибудь специальные советы или предложить полезные подходы к работе в условиях действующего кризиса?
– Партнерам желаю хорошего весеннего настроения! Анализируйте нужды Ваших потенциальных клиентов и предлагайте решения. Все хотят облегчить свой труд и увеличить количество свободного времени, а мы можем им это предложить.
– Спасибо Вам большое за интересное интервью!
Формат кофеен по типу “Кофе с собой” заслужено занимает свое место среди одних из самых интересных и востребованных разновидностей ресторанного бизнеса. Мы решили поговорить на эту тему с Маркиным Сергеем, компания “Софт Сервис” г. Пермь, и узнать его экспертное мнение по вопросу: “Так ли необходима автоматизация заведений подобного типа?”.
Сергей, ни для кого не секрет, что Вы – один из самых активных наших партнеров в России. Мы всегда рады новым публикациям и внедренным объектам от компании “Софт Сервис”. Что примечательно, в последнее время у Вас появилось много автоматизированных заведений, работающих в формате “Кофе с собой”. Можете немного рассказать нам об этом виде бизнеса и почему он, как и любой другой, нуждается в софтвере?
Сегодня много деловых и современных людей, которые находятся в постоянном движении, любят хорошее кофе и хотят вкусно питаться, но им катастрофически не хватает времени. Спасением становятся места, где можно быстро и «по пути» получить качественную еду и напитки с собой. В этом и заключается главная идея стрит-фуда. Такие объекты нуждаются в системе автоматизации, т.к. необходим постоянный контроль над пищевым производством и обслуживанием клиентов, особенно, если Вы управляете сетью таких объектов. Кроме того, это дает возможность установить дисконтную систему, что, несомненно, поощрит постоянных клиентов и поможет привлечь новых.
И как много заведений подобного плана уже обратилось к Вам за внедрением системы автоматизации?
Система обслуживания “блюдо на вынос” – это привлекательный и перспективный сектор предоставления услуг. Формат разнообразный: “японская”, “китайская”, “тайская” кухня, где доставку обеспечивает ресторатор, или потребитель самостоятельно забирает заказ; пицца, свежевыжатые соки из фруктов, овощей; молочные смеси… все это стрит-фуд. В копилку наших автоматизаций входит много заведений такого плана, среди них фаст-фуд кафе “Пиццы мира”, “Осака“, “Японец“, “Бэст-суши“, “Буррито“, “Фруттини“, сеть кофеен “Red Cup“, кафе-столовая “Афган” и многие другие.
Сергей, у Вас большой опыт работы, скажите, отмечаются ли определенные особенности при автоматизации объектов формата “Кофе с собой”?
Формат обслуживания “Кофе с собой” привлекателен для многих рестораторов, но не все могут стабильно и качественно работать в течение длительного периода, не снижая качества напитков и предоставляя все новые форматы обслуживания (накопительные, бонусные системы), проводя различные акции для привлечения новых клиентов к своей продукции. Не многие обладают потенциалом и амбициями для расширения сети точек продаж. Особенно приятно встретить рестораторов, понимающих “для чего им это нужно” и какие задачи в работе они желают контролировать и развивать при помощи автоматизации.
А какие комментарии о работе софтвера появляются у собственников таких заведений, у Ваших клиентов? Насколько заметен эффект от внедрения ПО?
ПО Microinvest не только надежно и уверенно составляет конкуренцию другим решениям для предприятий фаст–фуд и стрит-фуд, но и по многим параметрам ему нет альтернативы на Российском рынке ПО. Замечательно, когда ожидания клиентов оправданы.
Сергей, откройте профессиональный секрет – в чем выгода для внедренца от работы с такими клиентами, как “Red Cup” и “Кофе с собой”?
Довольный клиент – это потенциальный партнер на будущее. Клиент, понимающий “для чего это ему нужно”, – это надежный партнер и реальный пример для рестораторов, принимающих решение о проведении автоматизации. Клиент, считающий, что ПО Microinvest является надежной основой для создания собственной франшизы, – это признание усилий команды Microinvest. Положительные отзывы лиц, применяющих в своей работе продукты Microinvest – потенциально создают почву для привлечения новых клиентов.
Спасибо большое за интересное интервью! Надеемся, что эта информация будет полезна всем нашим партнерам и клиентам.
Один из самых эффективных способов сделать работу легче и приятнее для сотрудников и прозрачнее для руководителя – внедрить систему автоматизации европейского уровня. Единожды позаботившись о надежном и качественном программном обеспечении, можно высвободить значительную часть времени и сил.
Любой предприниматель сталкивается с таким нескончаемым потоком проблем как:
• проведение товаров или услуг в обход цен в прайсе;
• присвоение персоналом денежных средств или материалов;
• скидки и акции, проводимые в убыток;
• разрозненность информации и данных, некорректный учет товаров;
• медлительность персонала.
А самое важное – бездействие собственника в данной ситуации приводит к разорению, убыткам любой фирмы.
Все эти проблемы, а также другие затруднения, призвана решить система автоматизации Microinvest, поскольку в основе принципа работы ее программного обеспечения заложена универсальная схема с учетом типовых требований определенного вида бизнеса.
Система автоматизации позволяет полностью контролировать самые важные процессы:
• продажу товара, инвентаризацию, импорт новых товаров в номенклатуру из XLS;
• действия продавца/администратора при работе с клиентом;
• настройку маркетинговых акций;
• обновление наличия товаров в интернет-магазине;
• систему отчетов для сотрудников и собственника;
• единый стандарт работы с клиентами/поставщиками.
Кроме этого, большинство систем автоматизации для мелкого и среднего бизнеса просты в применении: запускаются за считанные часы и настраиваются без знания языков программирования, но нюансов хватает и о них нужно знать заранее.
Как прокомментировал генеральный директор компании «Инэкс-Групп-Сервис» Сергей Видякин: «Из моего опыта можно выделить две группы клиентов: одни использую схему бизнес процессов которую предлагает программа автоматизации (ищут программу с максимально близким решением), другие, наоборот, разрабатывают свою схему и пишут/переписывают программу под себя. В этих группах можно выделить сильные и слабые стороны».
Он также отметил, что бизнесмену важно для себя ответить на вопросы:
• время запуска проекта, доработка и сколько на эти действия будет потрачено денег;
• стоимость поддержки в будущем, зависимость от текущего партнера по автоматизации;
• возможность работы в WEB, взаимодействие с интернет-магазином.
«На примере нашей компании можно сделать вывод, что постоянная доработка системы автоматизации привела к полной эксклюзивности и специализации только под наши бизнес-процессы, с другой стороны сделала ее тяжелой для стыковки с новыми решениями, добавив полную зависимость от программистов. Если начать все с начала – мы бы пошли другим путем», – резюмировал Сергей Видякин.
По информации пресс-службы компании «Инэкс-Групп-Сервис».Время – одна из самых ценных вещей для всех управляющих и собственников малого и среднего бизнеса. Стремясь обхватить и проконтролировать все происходящие процессы, нам не хватает часов, чтобы справиться со всеми возникающими проблемами и задачами. Правильное управление и распределение своего времени – лучшее, что каждый нас может сделать. Даже малое изменение в ежедневном графике может принести значительное улучшение продуктивности. Каковы шаги, которые каждый из нас с легкостью может предпринять:
Отражайте свои задачи в календаре – возможности использования программных приложений для организации задач и встреч очень велики и доступны каждому.
Используйте онлайн-приложения для видео-конференций и встреч в реальном времени – это сэкономит время и позволит вам быть в двух местах одновременно – на деловой встрече и в офисе.
Используйте мобильные приложения и смартфоны – подобные устройства позволят вам иметь под рукой всю необходимую информацию вне зависимости от вашего местонахождения. Также, при помощи своего телефона вы можете быстро продемонстрировать работу ПО Microinvest любому потенциальному клиенту в удобное для него время.
Как вы думаете, почему в наших рекламных текстах мы всегда упоминаем о бесплатной демо-версии?
Все просто! Попробовать бесплатно и только потом купить – вот что действительно привлекает и чем можно «заманить в свои сети» клиентов. Признайтесь, вам же нравится дегустировать сыр или шоколад в магазине? Эмоции от демо-пользования ПО Microinvest ничем не хуже!
По статистике, именно в индустрии программного обеспечения чаще всего используется прием «работайте бесплатно и только потом покупайте». Бесплатные демонстрационные периоды функционирования продуктов – это то, чем вы можете привлечь новых клиентов и в итоге заполучить их: заполненные базы данных, статистика по совершенным операциям и т.п. функции, от которых отказаться уже не так-то просто.
Многие наши партнеры предоставляют бесплатную работу в программе в качестве подарка для клиента. Благодаря чему автоматически появляется определенная степень доверия. И действительно, почему бы не протестировать ПО бесплатно, если такая возможность есть?!
Главное – подготовьте индивидуальное коммерческое предложение в период бесплатного тест-драйва продуктов Microinvest.
Друзья, Вы неоднократно слышали, что отзывы клиентов – это самый действенный способ повышения продаж. Поверьте, это не пустые слова. И чем больше отзывов у вас есть (видео, аудио, мнения на форумах и т.д.), тем больше растет коэффициент доверия к Вашей компании.
Команда Microinvest уверена, что Вам не хочется в очередной раз читать о пользе отзывов, о том, что их нужно собирать после каждой сделки и т.п. необходимые ИСТИНЫ. А потому, предлагаем просто пройтись по сухим цифрам, за которыми стоят почти 3000 опрошенных покупателей.
Готовы? Тогда начнем!
82% пользователей Internet считают отзывы очень полезным и ценным инструментом при принятии решения о покупке.
71% упомянули, что прочитав отзыв, они перестают сомневаться в правильности желания приобрести товар.
95% отметили, что даже при получении недовольства от продавца, вернутся к нему при условии быстрого решения проблемы.
41% опрошенных заявили, что перед покупкой им необходимо просмотреть от 4 до 7 отзывов о товаре.
70% покупателей всегда смотрят отзывы в интернете перед тем, как приобрести товар.
30% будущих покупателей в течение нескольких часов изучают информацию и отзывы о товаре перед тем, как принять решение о покупке, а 60% проводят подобные исследования в рамках недели или более продолжительного промежутка времени.
75% отзывов, которые публикуются на сайтах, являются положительными.
10-15% положительных отзывов воспринимаются, как фальшивые.
90% недовольных клиентов заявляют, что не вернутся к этому продавцу.
86.9% отметили, что больше доверяют мнению друзей, чем негативному отзыву неизвестного человека.
Но при этом
83.8% поверят именно отзыву, чем экспертному мнению профессионала.
Выгода для Вас
Отзывы увеличивают:
- конверсию сайта на 74%,
- число просмотров страницы на 10% всего за 2 дня,
- вероятность приобретения товара на 55%.
P.S. Отзывы – самый не затратный и эффективный инструмент повышения продаж, просто начните им пользоваться!